Ми дотримуємось законодавства України та забезпечуємо можливість обміну або повернення товару у встановлені строки.
Шановні покупці, ви можете відмовитися від товару у момент отримання, якщо він не відповідає замовленню або має пошкодження.
Товар також можна повернути кур’єру під час доставки. Якщо повернення без вагомої причини — доставка оплачується клієнтом.
Обов’язково перевіряйте товар у відділенні «Нова Пошта» або при кур’єрі. Після підписання документів претензії щодо пошкоджень не приймаються.
Умови обміну та повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти товар протягом 14 днів.
- товар не використовувався
- збережено упаковку та повну комплектацію
- є підтвердження покупки
- товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню
Товари, що не підлягають обміну: гребінці, щітки, одноразові товари, пензлі, пилки, інструменти для манікюру, лаки, аерозолі, аксесуари для волосся, акційні товари, друкована продукція, апарати для гоління, вироби з волосся.
Для оформлення повернення необхідно надіслати заявку на email: [email protected]
- тема листа: Повернення або обмін
- номер замовлення
- опис причини
- фото товару (за потреби)
Розгляд заявки займає від 3 до 14 днів.
Після погодження товар відправляється назад за рахунок клієнта. Діагностика триває до 5 робочих днів. Рішення приймається менеджером.
Повернення коштів здійснюється тільки за товар. Термін повернення — до 14 днів після підтвердження, залежно від банку. У деяких випадках — до 30 робочих днів.
Телефон: 067 270-59-05
Email: [email protected]
Консультації: Пн–Сб з 09:00 до 18:00
Замовлення приймаються цілодобово через сайт
Наші менеджери допоможуть з вибором та оформленням
З повагою, KindlyTech