Мы соблюдаем законодательство Украины и обеспечиваем возможность обмена или возврата товара в установленные сроки.

Проверка при получении

Уважаемые покупатели, вы можете отказаться от товара в момент получения, если он не соответствует заказу или имеет повреждения.

Товар также можно вернуть курьеру во время доставки. Если возврат без уважительной причины — доставка оплачивается клиентом.

Обязательно проверяйте товар в отделении «Новая Почта» или при курьере. После подписания документов претензии по повреждениям не принимаются.

Условия обмена и возврата

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять товар в течение 14 дней.

  • товар не использовался
  • сохранена упаковка и полная комплектация
  • есть подтверждение покупки
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату

Товары, не подлежащие обмену: расчёски, щётки, одноразовые товары, кисти, пилки, инструменты для маникюра, лаки, аэрозоли, аксессуары для волос, акционные товары, печатная продукция, бритвенные аппараты, изделия из волос.

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо отправить заявку на email: [email protected]

  • тема письма: Возврат или обмен
  • номер заказа
  • описание причины
  • фото товара (при необходимости)

Рассмотрение заявки занимает от 3 до 14 дней.

После согласования товар отправляется обратно за счёт клиента. Диагностика занимает до 5 рабочих дней. Решение принимает менеджер.

Возврат средств осуществляется только за товар. Срок возврата — до 14 дней после подтверждения, в зависимости от банка. В некоторых случаях — до 30 рабочих дней.

Поддержка и консультация

Телефон: 067 270-59-05

Email: [email protected]

Консультации: Пн–Сб с 09:00 до 18:00

Заказы принимаются круглосуточно через сайт

Наши менеджеры помогут с выбором и оформлением

С уважением, KindlyTech