Договір публічної оферти

Публічна оферта (Договір публічної оферти)

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) інтернет-магазину KindlyTech щодо укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом відповідно до положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».

Оформлення Замовлення на сайті https://kindlytech.com.ua означає повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти.

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта визначає порядок продажу товарів через інтернет-магазин KindlyTech, права та обов'язки Продавця і Покупця, а також умови оформлення, оплати, доставки, гарантійного обслуговування та повернення товарів.

1.2. Інтернет-магазин KindlyTech здійснює дистанційний продаж товарів через веб-сайт https://kindlytech.com.ua.

1.3. Використовуючи сайт, переглядаючи інформацію, оформлюючи Замовлення або оплачуючи Товар, Покупець підтверджує, що уважно ознайомився з умовами цієї Оферти та повністю погоджується з ними.

1.4. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Оферти без попереднього повідомлення. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті та застосовується до Замовлень, оформлених після її оприлюднення.

1.5. У випадках, не передбачених цією Офертою, сторони керуються чинним законодавством України.

1.6. Покупець підтверджує, що надані ним під час оформлення Замовлення контактні дані є достовірними та актуальними.

1.7. Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для оформлення, виконання та супроводження Замовлення відповідно до чинного законодавства України.

2. Терміни та визначення

• Інтернет-магазин — веб-сайт KindlyTech, розміщений за адресою https://kindlytech.com.ua, через який здійснюється дистанційний продаж товарів.
• Продавець — суб'єкт господарювання, який здійснює реалізацію товарів через інтернет-магазин KindlyTech.
• Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює Замовлення з метою придбання товару.
• Товар — продукція, представлена в каталозі інтернет-магазину KindlyTech.
• Замовлення — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання одного або декількох товарів.
• Сайт — сукупність веб-сторінок, доступних за адресою https://kindlytech.com.ua.
• Доставка — передача Товару Покупцю за допомогою поштових або кур'єрських служб чи шляхом самовивозу.
• Самовивіз — спосіб отримання Товару Покупцем у погодженому з Продавцем місці.
• Післяплата — спосіб оплати, при якому Покупець сплачує вартість Замовлення під час його отримання у перевізника.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується передати Покупцеві у власність Товар, а Покупець зобов'язується прийняти його та оплатити на умовах цієї Публічної оферти.

3.2. Асортимент, технічні характеристики, комплектація, гарантійний строк (за наявності), ціна та інші відомості про Товар зазначаються на відповідній сторінці товару на сайті.

3.3. Фотографії товарів мають виключно інформаційний характер. Колір, форма або окремі елементи виробу можуть незначно відрізнятися від фактичного товару залежно від партії виробника, налаштувань дисплея або особливостей передачі кольору.

3.4. Інформація про наявність товару на сайті регулярно оновлюється, однак у виняткових випадках фактична наявність може відрізнятися. Якщо замовлений товар відсутній, Продавець повідомляє Покупця та пропонує можливі варіанти заміни, очікування поставки або скасування Замовлення.

3.5. Договір купівлі-продажу вважається укладеним після підтвердження Замовлення Продавцем будь-яким доступним способом (телефоном, електронною поштою, SMS або іншим засобом зв'язку).

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець самостійно обирає Товари, представлені на сайті, додає їх до кошика та оформлює Замовлення шляхом заповнення відповідної форми.

4.2. Під час оформлення Замовлення Покупець зобов'язаний надати достовірну інформацію, необхідну для виконання Замовлення, зокрема: ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти (за наявності), адресу доставки або номер відділення перевізника, а також обрати спосіб доставки та оплати.

4.3. Після оформлення Замовлення Продавець може зв'язатися з Покупцем для уточнення деталей, підтвердження наявності Товару, способу оплати, доставки або інших умов виконання Замовлення.

4.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем телефоном, електронною поштою, повідомленням або іншим способом зв'язку.

4.5. Якщо з Покупцем неможливо зв'язатися за вказаними контактними даними протягом розумного строку, Продавець має право скасувати Замовлення.

4.6. У разі відсутності замовленого Товару Продавець повідомляє про це Покупця та може запропонувати аналогічний товар або скасування Замовлення. Остаточне рішення приймає Покупець.

4.7. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні Замовлення у випадках виявлення технічної помилки щодо ціни, характеристик або наявності Товару, а також у разі порушення Покупцем умов цієї Оферти.

5. Вартість товару та порядок оплати

5.1. Ціна кожного Товару зазначається на сторінці відповідного товару в національній валюті України (гривня).

5.2. Усі ціни на сайті можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку до моменту підтвердження Замовлення.

5.3. Якщо після оформлення Замовлення буде виявлено технічну помилку в ціні Товару, Продавець повідомляє про це Покупця. Покупець має право погодитися з актуальною ціною або скасувати Замовлення без будь-яких додаткових зобов'язань.

5.4. Покупець може скористатися одним із доступних способів оплати:

• післяплата при отриманні (за умови доступності такого способу);
• онлайн-оплата банківською карткою Visa або Mastercard;
• оплата через Приват24;
• оплата через термінали ПриватБанку;
• готівкова оплата при самовивозі.

5.5. Комісії банків, платіжних систем, сервісів онлайн-оплати, а також комісія за післяплату сплачуються Покупцем, якщо інше не зазначено Продавцем.

5.6. Замовлення на суму до 200 гривень виконуються виключно за умови повної попередньої оплати.

5.7. Для окремих Замовлень на суму понад 1000 гривень Продавець може вимагати часткову передоплату. Розмір передоплати визначається індивідуально та повідомляється Покупцю до підтвердження Замовлення.

5.8. Передоплата підтверджує намір Покупця придбати Товар та може використовуватися для компенсації витрат, пов'язаних із доставкою та поверненням відправлення у разі безпідставної відмови Покупця від його отримання.

5.9. При оплаті через Приват24 або інші банківські сервіси Покупцю рекомендується не зазначати зайву інформацію у призначенні платежу.

5.10. При оплаті через термінали самообслуговування Покупцю рекомендується зберігати платіжний документ до моменту отримання Замовлення.

5.11. Зарахування коштів може тривати до трьох робочих днів залежно від банку або платіжної системи.

5.12. Після підтвердження надходження коштів Замовлення передається в обробку та готується до відправлення.

5.13. Дані банківських платіжних карток Покупців не зберігаються Продавцем. Онлайн-оплата здійснюється через захищені платіжні сервіси.

6. Доставка товару

6.1. Доставка Замовлень здійснюється по території України службами доставки, доступними під час оформлення Замовлення, або шляхом самовивозу, якщо така можливість передбачена.

6.2. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів обраного перевізника, якщо інше не зазначено Продавцем.

6.3. Строки доставки залежать від регіону, способу доставки, роботи перевізника та інших обставин, що не залежать від Продавця.

6.4. Після передачі Замовлення перевізнику Покупцю може бути надано номер транспортної накладної для відстеження відправлення.

6.5. При отриманні Замовлення Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки, комплектність та зовнішній стан Товару.

6.6. У разі виявлення пошкоджень упаковки або Товару Покупцю рекомендується скласти відповідний акт разом із представником служби доставки та повідомити Продавця у найкоротший строк.

6.7. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання ним Замовлення.

6.8. Якщо Покупець не отримав Замовлення у встановлений перевізником строк і відправлення було повернуто Продавцю, повторна відправка здійснюється після погодження сторін. Вартість повторної доставки може покладатися на Покупця.

6.9. Разом із Товаром Покупцю надаються документи, передбачені чинним законодавством України.

7. Гарантійні зобов'язання

7.1. На Товари, представлені в інтернет-магазині KindlyTech, надається гарантія відповідно до вимог чинного законодавства України та гарантійної політики виробника або постачальника.

7.2. Якщо для Товару передбачено гарантійний строк, його тривалість зазначається в описі Товару, гарантійному талоні, інструкції або іншому супровідному документі.

7.3. Гарантійний строк починається з дати отримання Товару Покупцем, якщо інше не встановлено виробником або законодавством України.

7.4. Гарантія поширюється виключно на виробничі дефекти, що виникли не з вини Покупця.

7.5. Гарантійні зобов'язання не поширюються на випадки:

• механічних пошкоджень після передачі Товару Покупцю;
• порушення правил експлуатації, транспортування або зберігання;
• самостійного ремонту, розбирання або внесення конструктивних змін до Товару;
• пошкоджень, спричинених дією вологи, рідин, високих температур, стихійних явищ або інших зовнішніх факторів;
• природного зношування витратних матеріалів та елементів, строк служби яких обмежений.

7.6. Для розгляду гарантійного звернення Покупець може бути зобов'язаний надати Товар, документ, що підтверджує придбання, а також гарантійний талон (за його наявності).

7.7. У разі підтвердження гарантійного випадку ремонт, заміна Товару або інший спосіб врегулювання здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України.

8. Повернення товару та грошових коштів

8.1. Обмін та повернення Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

8.2. Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови дотримання вимог чинного законодавства України.

8.3. Повернення Товару належної якості можливе лише за умови, що:

• Товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• відсутні механічні пошкодження;
• збережено заводське пакування;
• збережено повну комплектацію;
• наявний документ, що підтверджує придбання Товару.

8.4. Товари, які відповідно до законодавства України не підлягають поверненню або обміну, поверненню не підлягають.

8.5. Якщо під час отримання Товару Покупцем виявлено пошкодження або невідповідність комплектності, рекомендується повідомити про це представника служби доставки та скласти відповідний акт.

8.6. У разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку Покупець має право звернутися до Продавця із вимогами, передбаченими чинним законодавством України.

8.7. Для оформлення повернення Покупець повинен звернутися до Продавця будь-яким доступним способом та погодити порядок повернення Товару.

8.8. Якщо повернення здійснюється з причин, не пов'язаних із виробничим браком або помилкою Продавця, витрати на доставку Товару до Продавця покладаються на Покупця.

8.9. Якщо причиною повернення є виробничий дефект, помилкова комплектація або інша вина Продавця, витрати на пересилання Товару компенсуються Продавцем або здійснюються за його рахунок.

8.10. Повернення грошових коштів здійснюється після отримання та перевірки повернутого Товару у строки, встановлені чинним законодавством України.

8.11. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за домовленістю між Покупцем і Продавцем, якщо це не суперечить законодавству України.

8.12. У разі якщо під час перевірки буде встановлено, що Товар має сліди використання, пошкодження, неповну комплектацію або не відповідає умовам повернення, Продавець має право відмовити у поверненні відповідно до вимог чинного законодавства України.

9. Права та обов'язки сторін

9.1. Продавець має право:

• вносити зміни до цієї Публічної оферти без попереднього повідомлення Покупців;
• змінювати асортимент, характеристики, ціни та комплектацію Товарів до моменту підтвердження Замовлення;
• відмовити у виконанні Замовлення у випадках, передбачених цією Офертою або чинним законодавством України;
• запитувати у Покупця додаткову інформацію, необхідну для виконання Замовлення;
• вимагати часткову або повну передоплату у випадках, визначених цією Офертою.

9.2. Продавець зобов'язується:

• надати Покупцю достовірну інформацію про Товар;
• передати Товар, що відповідає підтвердженому Замовленню;
• виконувати гарантійні та інші зобов'язання відповідно до законодавства України;
• забезпечувати конфіденційність персональних даних Покупців.

9.3. Покупець має право:

• отримувати повну інформацію про Товар до моменту його придбання;
• обирати доступний спосіб доставки та оплати;
• звертатися до Продавця з питань гарантійного обслуговування, повернення або обміну Товару відповідно до законодавства України;
• відмовитися від Замовлення до моменту його відправлення, повідомивши про це Продавця.

9.4. Покупець зобов'язується:

• надавати достовірні контактні дані;
• своєчасно оплатити Замовлення відповідно до обраного способу оплати;
• прийняти Замовлення у погоджений спосіб та строк;
• дотримуватися правил експлуатації Товару, встановлених виробником.

10. Відповідальність сторін

10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання Замовлення, якщо вона виникла внаслідок надання Покупцем недостовірних або неповних даних.

10.3. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою поштових або кур'єрських служб, а також іншими обставинами, що не залежать від Продавця.

10.4. Фотографії, кольори та інші візуальні характеристики Товарів можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду залежно від налаштувань екрана, освітлення або особливостей виробництва.

10.5. Продавець не несе відповідальності за непрямі збитки або втрачений прибуток Покупця, пов'язані з використанням або неможливістю використання придбаного Товару, якщо інше не передбачено законодавством України.

10.6. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання своїх зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору), підтверджених у встановленому законодавством порядку.

11. Конфіденційність та захист персональних даних

11.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

11.2. Персональні дані використовуються виключно для оформлення, виконання та супроводу Замовлень, здійснення гарантійного обслуговування, зворотного зв'язку з Покупцем, а також виконання вимог чинного законодавства України.

11.3. Продавець зобов'язується не передавати персональні дані третім особам, за винятком випадків, коли така передача необхідна для виконання Замовлення (службам доставки, платіжним сервісам тощо) або прямо передбачена законодавством України.

11.4. Продавець вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або незаконного використання.

12. Прикінцеві положення

12.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її опублікування на сайті KindlyTech та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

12.2. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень документа.

12.3. Усі спори, що виникають між Продавцем та Покупцем, вирішуються шляхом переговорів. Якщо досягти згоди неможливо, спір підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

12.4. До правовідносин між Продавцем та Покупцем застосовується законодавство України.

12.5. З усіх питань, пов'язаних із оформленням, оплатою, доставкою, гарантійним обслуговуванням або поверненням Товарів, Покупець може звернутися до служби підтримки KindlyTech за контактами, зазначеними на сайті.